상세정보
2021 한국의 소비생활지표
- 저자
- 황미진
- 출판사
- 한국소비자원
- 출판일
- 2022-04-06
- 등록일
- 2022-10-24
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 36MB
- 공급사
- 교보문고
- 지원기기
-
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책소개
'한국의 소비생활지표'는 전국 1만명의 소비자를 대상으로 코로나19 발생 이후 소비생활의 실태를 진단하여 국민의 디지털 소비현황, 소비자 불만경험, 소비생활 만족도 조사, 온라인거래 소비자이슈 등을 심층분석하였다.
해당 내용은 코로나19 발생 이후 가속화된 디지털 소비생활의 이슈들을 공론화하고 소비여건 개선 필요성을 논하는 등 소비자 관련 정책마련의 중요한 근거자료이다.
저자소개
저자 : 황미진
한국소비자원 정책연구실 부연구위원
저자 : 임은정
한국소비자원 정책연구실 책임연구원
목차
머리말
국문요약
Part 1 개요 및 주요결과
제1장 개요
제1절 연구 배경 및 목적
제2절 연구 방법 및 추진체계
1. 연구의 방법
2. 연구의 추진체계
제3절 소비생활지표 개관
1. 기능 및 연혁
2. 주요성과 및 시사점
제4절 소비생활조사 이슈 검토
1. 인구.사회경제 환경변화
2. 정부 정책 및 관련 전문가 활용수요
제5절 2021 소비생활조사 및 소비생활지표 개선
1. 기본 방향
2. 세부 개선 내용
제2장 2021 한국의 소비생활지표 개요
제1절 소비생활지표 구성체계
제2절 소비생활조사 개요
1. 조사설계
2. 표본설계
3. 조사방법
4. 응답자 특성
5. 조사결과 해석 시 유의사항
제3장 2021 소비생활 문제 경험과 만족도
제1절 소비자문제 유형별 문제 경험
제2절 소비생활 분야별 소비자문제 경험
제3절 거래방식별 이용 및 소비자문제 경험
제4절 디지털시대 소비생활 중요도, 만족도 및 신뢰
제5절 소결
제4장 2021 소비자권리와 책임 인식
제1절 소비자정책 이슈
제2절 소비자권리와 소비자책임 인식, 실천
제3절 소결
제5장 2021 가계소비 현황과 인식
제1절 가계소비 현황, 인식
제2절 비대면 디지털시대 가계소비 모습
제3절 소결
제6장 2021 지표로 본 한국의 소비생활모습
제1절 2021 소비생활의 모습
1. 소비자문제 및 피해 경험
2. 소비생활 중요도와 만족도
3. 소비자교육 등 권리와 지속가능소비 행동
4. 지역별 소비자친화 수준
제2절 코로나 19로 인한 소비생활 변화
1. 코로나19로 인한 소비혼란 경험
2. 코로나19 전후 소비생활 만족도 비교
제3절 비대면 디지털시대 주요 이슈
1. 디지털 소비생활 현황 및 변화
2. 디지털 소비자의 불만.문제 및 소비여건 인식
3. 플랫폼을 이용한 거래에 대한 인식
4. 디지털 거래 관련 정책 수요
5. 디지털 소비와 소비생활 만족도
제4절 소비자정책에의 시사점
1. 디지털 소비생활 관련 정책에의 시사점
2. 지역별.세대별 맞춤형 소비생활여건 개선에의 시사점
3. 국가 소비자정책 수립.운용에의 활용 활성화
제7장 후속조치
Part 2 소비자 신뢰도: CCM 인증제도
제1장 CCM 인증제도.마크
1. CCM 인증제도 인지도
2. CCM 인증마크에 대한 인식
제2장 CCM 인증 기업
1. CCM 인증 기업 및 상품에 대한 인식
Part 3 소비자정책 현안: 전자상거래 소비자이슈
제1장 온라인 플랫폼 거래에서의 사업자 책임
1. 온라인 플랫폼 거래에 대한 인식
2. 중개쇼핑몰 소비자피해.대응 경험
제2장 온라인 맞춤형 광고
1. 맞춤형 광고에 대한 인식
2. 맞춤형 광고 표시에 대한 인식
참고문헌
부록
[부록1] '한국의 소비생활지표' 체계
[부록2] 지표 수요 조사 결과
[부록3] 2021 소비생활지표 설문지 : '한국의 소비생활조사'
