책소개
즐거운 말 한마디가 당신의 하루를 빛나게 한다!
진심으로 칭찬하고 진심으로 격려하라『말 잘하는 사람이 성공한다』. <피카소처럼 생각하기>, <경제학의 탈을 쓴 자본주의>의 저자이자 출판기획가로 활동 중인 정민하가 당당하게 자신의 의사를 표현하는 기술과 인간관계의 조화를 실현시키는 자기표현의 기술을 소개하였다. 총 5장으로 구성하여, 사람을 기쁘게 하는 기술부터 타인의 호감을 얻는 기술, 사람을 설득하는 기술, 타인의 마음을 사로잡는 기술, 타인을 움직이는 기술을 풍부하고 다양한 사례를 통해 알기 쉽게 풀어냈다. 가장 근본적이고 현실적인 삶의 지혜를 제시하여 독자들이 좀 더 자신의 의사 표현을 잘 할 수 있도록 도와준다.
목차
이야기를 시작하며ㆍ4
chapter 1 사람을 기쁘게 하는 기술
순수하게 관심을 보여라 | 상대방의 이름을 기억한다 | 원하는 것을 충족시켜준다 | 입장 바꿔 생각한다 | 거래처 입장에서 생각한다 | 원수를 사랑하라 | 오줌싸개 버릇 고치는 방법
chapter 2 타인의 호감을 얻는 기술
미소를 짓는다 | 다른 사람을 비난하지 말자 | 상대의 말에 열심히 귀기울인다 | 상대방의 관심 분야에 주목한다 | 아낌없이 칭찬하라ㆍ90
chapter 3 사람을 설득하는 기술
대화의 목적은 설득이다 | 논쟁하지 마라 | 다른 사람의 입장에서 생각하라 | 공손하게 말하라 | 상대가 말하도록 만들어라 | 상대가 생각해내도록 유도하라 | 상대의 기분이 좋아지도록 격려의 말을 해준다 | 상대의 감정에 맞장구를 쳐라 | 경쟁심리를 자극하라
chapter 4 타인의 마음을 사로잡는 기술
진심으로 칭찬하라 | 기대감과 격려는 힘을 준다 | 자진해서 협력하도록 만든다 | 마음의 교통을 방해하는 것들 | 상대방의 감정에 분명하게 대처하라 | 정확한 의사 전달법을 배워라ㆍ정보 제공을 강력하게 요구하라ㆍ정보를 제공하는 것도 즐거운 일이다ㆍ쉬운 질문으로 출발한다ㆍ질문하는 방법ㆍ어수룩해 보이는 질문부터 시작한다
chapter 5 타인을 움직이는 기술
상대의 관심을 집중시켜라ㆍ뼈대만 추려서 말한다ㆍ엉뚱한 이야기는 금물이다ㆍ잠깐 설명하고 먼저 반응을 보아라ㆍ같은 이야기는 반복하지 마라ㆍ낯선 문제로 관심을 끌어라ㆍ반복시에는 새 화제를 덧붙여라ㆍ자신의 치밀함을 보여라 | 상대에게 협력을 구하라ㆍ감정은 대화의 방향에 영향을 끼친다ㆍ협조를 구하려면 예의를 갖춰 말한다 | 반대를 극복하는 방법ㆍ관심이 있어야 반대도 한다ㆍ쉽게 나오는 OK 대답에는 약속으로 재확인하라ㆍ겸손으로써 상대를 흐뭇하게 만든다ㆍ심하게 반대하면 잠시 침묵하라ㆍ비논리적인 반대에 대응하는 방법 | 의사 전달을 방해하는 요인들 | 심리 상태를 파악하는 방법
