책소개

회사에서 소통이 되지 않으면 과연 누가 손해를 볼까? 가장 큰 피해자는 부하직원이다. 회사는 당신의 문제를 책임지지 않고, 부하직원을 내보내면 모든 문제가 손쉽게 해결된다. 그렇다면 방법은 하나뿐이다. 당장 회사를 그만두지 않는다면 상사의 마음을 움직이게 하는 것이다. 상사와 소통에 문제 있다면 이를 해결하는 확실한 대안을 잡아야 하고, 상사 앞이라도 상사가 인정할 수 있는 소통 기술을 익혀야 한다. 《통쾌하게 한마디》(책이있는풍경 간)는 이처럼 상사와의 갈등으로 스트레스를 앓고 있는 직장인들에게 상사의 마음을 움직이고 ‘통쾌한 한마디’로 자신의 능력을 돋보이게 하는 39가지 방법을 알려준다.

저자소개

목차

1장__한마디 하기 전에 챙겨야 할 것들
스트레스를 부르는 이름, 직장상사
문제는 그에게 있지만 답은 내게 있다
비위를 맞추지 말고 코드를 맞추어라그가 고민하는 그것을 당신도 고민하라
그는 무엇을 불안해하고 있는가
그에게는 없지만 당신에게는 있는 것
사소한 말이라도 긍정적으로 압박하라

2장__업무의 주도권을 잡는 대화 기술
과도한 업무량을 조절하고 싶다면
상사와 생각이 자꾸 어긋나서 걱정이에요
‘그럼 자네가 해봐’라고 대꾸하는 상사
보고해야 하는데 책임 문제가 걸릴 때
아무 근거도 없이 안 된다고 하다니
왜 이유도 없이 일을 뭉개는 거죠
일하지 않는 상사에게는 이렇게 말하라
‘내가 어떻게 아냐’고 반문할 때

3장__불편한 대우와 지시에 대응하는 법
남들 있는 데에서 나를 무시하다니
중간에 업무가 바뀔 때 정말 난처해요
상사가 내 아이디어를 훔쳐 간다면
허드렛일만 시키는 상사에게
그가 권위로 누른다면 이렇게 말하라
지시하려면 제대로 알려줘야죠
일하고 있는데 자꾸 결과를 보챈다면
예스맨 상사 때문에 내가 피곤하다
여자 직원을 부담스러워하는 상사라면

4장__끌리는 상사와 함께 일하고 싶다면
어필하고 싶은데 내게 관심이 없을 때
같은 칭찬도 방법이 달라야 통한다
그와 정서적인 교감을 나누고 싶다면
상사가 힘들어 할 때 통하는 한마디
그의 마음을 사로잡는 관심의 힘
그래도 지켜야 할 선은 있다

5장__애매한 상황에 지혜롭게 대처하려면
그가 내 동료에 대해 알고 싶어할 때
상사들끼리의 신경전에 휘말렸다면
퇴근할 때 상사 눈치를 봐야 해요
상사들로부터 동시에 업무를 받았다면
중요한 정보를 혼자만 챙기려고 해요
뜬금없이 ‘어떻게 생각해’라고 물을 때
상사가 자기 고충을 말하고 싶어해요
다른 팀 상사와 협상해야 할 때가 있다
여자 상사라서 일하기 힘들다면