책소개
일은 곧 행복의 원천이다. 따라서 회사에 몸담고 있는 사원들이 어떻게 하면 평생 동안 행복하게 직 장에 다닐 수 있을지를 저자는 30여 년 동안 나름대로 준비했다. 우리가 일생 중에서 가장 시간을 많이 보내는 회사생활을 어떻게 해야 하는지, 그리고 회사가 어떻게 하면 튼튼해지는지, 조직은 어떤 사람을 필요로 하며, 기업의 육체적·영적인 건강을 위한 조직 설계방법과 설계된 조직을 운영하는 법, 그리고 기업운영의 성과를 측정할 수 있는 여러 사례들을 설명했다. 특히 OECD에서 권장하는 기술혁신형 중소기업(INNO-BIZ)과 경영혁신형 중소기업(Main-BIZ)의 혁신의 필요성과 그 내용들을 실었다.
목차
01 기업의 일생과 행복
1. 기업 진단
1) 장수 기업18
2) 기업의 병23
2) 기업의 자가진단25
4) 기업 컨설팅28
2. 개인의 행복
1) 행복의 조건31
2) 소소한 행복36
3) 행복 측정38
4) 행복의 원천39
5) job, 7043
3. 조직의 행복
1) 조직의 정의48
2) 조직의 원칙 49
3) 좋은 공장 세우기51
4) 행복 만들기54
02 기업 구성원의 요건
1. 조직 구성원들이 갖춰야 할 요소
1) 기본 베이스58
2) 리더십59
3) 포용력62
4) 겸손63
5) 깨달음 65
6) 습관화65
7) 감동68
2. 성공하는 사람들의 요소
1) 나쁜 천재는 단기 업적을 자랑한다69
2) 거울(鏡)과 창(窓)을 볼 줄 아는 사람71
3) 신(神)은 알고 있다 71
4) 조직에서 자신의 가치를 깨닫는 사람72
5) 다른 사람의 경험을 배우는 사람75
03 기업은 어떻게 운영되어야 하는가
1. 계속기업
1) 계속기업(a firm of going concern)의 조건80
2) 조직에서의 정보전달은 중요하다84
3) 창업정신85
4) 기업은 사장 혼자 잘못해서 망하지 않는다92
5) 기업이 나아갈 길94
6) 앞서가는 회사, 기업인들에서 배울 것들97
7) 탑을 쌓듯이 하지 말고, 칩을 갈아 끼우듯이 101
교환비용을 줄여라
8) 구성원에 대한 믿음103
9) 빨리빨리는 좋은 것인가 105
10) 사람과 시간 관리107
11) 인간관계110
12) 아오모리 사과118
13) 경영 전략의 전투121
14) 최고 운영자122
15) 사기(士氣)는 조직의 운명을 좌우한다131
16) 병목(bottleneck)현상을 없애라132
2. 기업 활동의 계량적 척도들
1) 스마트계량기의 설치133
2) 가치혁신 공식을 적용하라137
3) 인원배치 등식140
4) 회사가치 계산 시 조직구성원의
현재가치도 계산하라141
5) 지렛대의 지렛목을 멀리하라 142
6) 고정비 투자는 신중해야 한다149
04 앞서는 기업이 되기 위한 도구들
1. 배려
1) 개인주의는 배려를 필요로 한다152
2) 구성원을 위한 배려157
3) 배려의 결과로 천마를 낳다160
4) 고사(告祀)를 지내다163
5) 나와 우리166
2. 변화(Changing)와 혁신(Innovation)의 추구
1) 혁신의 방향167
2) 영적(靈的)인 힘은 변화를 예견한다173
3) 변화를 위한 리더십175
4) 다음을 생각하는 행동178
5) 변화하는 조종사가 되라179
6) 혁신을 위한 준비180
7) 변화는 빠르다187
8) 변화는 다양하다189
9) 변화는 계속된다190
10) 오전과 같은 방법으로 오후에도 일을
한다면, 퇴보하는 것이다.192
11) 변화를 예측해야 한다193
12) 변화는 OECD 회원국도 장려한다 196
12) 변화는 용기가 필요하다 199
3. 고객 응대와 감사
1) 사람이니까 실수한다204
2) 저질러진 실수보다 재발되는 실수를 막아라206
3) 고객과 가장 가까운 영업 팀209
4) 독점은 오래가지 못한다211
5) 고객 감사211
4. 기업의 영적인 힘
1) 영적인 힘은 존재한다213
2) 영적인 변화를 느끼지 못하면, 214
육이 먼저 병든다
3) 영(靈) 육(肉)의 그래프215
부록
1. 경영현장노트224
2. 오슬로 매뉴얼(Oslo Manual)Third edition 중
혁신과 관련된 부분 전문233
