목차
서문 10
1부. 지속적으로 성장하는 학원의 원장님
학원 쇼핑 시대 15
학원장은 교육 전문가 19
생활의 달인 VS 학원의 달인 23
원장님이 변해야 학원이 성장합니다 . 26
고객과 가까이 있는 장점을 활용하십시오. 28
역시 해외파야! 31
패배의 책임은 감독에게, 학생 성적은 원장님에게 34
학원의 서비스 VS 자동차 정비소 서비스 37
고객은 항상 옳습니다. 39
불평하는 학부모에게 감사해야 합니다. 42
나를 버리다 - 박지성 45
학교와 학원의 수준별 학습 48
학부모와의 약속, 반드시 지켜야 합니다. 50
'신종플루'가 고마운 학부모도 있습니다. 52
규칙적인 결석과 지각은 학원의 책임 55
실력이 늘지 않는 것은 학원의 책임 58
학생의 교재는 학원의 수준을 반영합니다. 62
교육 프로그램을 완벽하게 이해해야 합니다. 64
원장님이 먼저 신간교재를 먼저 보십시오. 67
중장기 커리큘럼을 미리 준비하십시오. 70
분반 수업이 아니라 수준별 수업이 되어야 합니다. 73
연간 계획, 월간 계획을 세워야 학원이 성장합니다. 76
학생의 학습이력을 관리하십시오. 79
마일리지 마케팅을 적극적으로 활용하십시오. 82
엄격한 학원 VS 편안한 학원 85
워크시트는 항상 새로워야 합니다. 89
정답이 아닌 틀린 이유를 설명하게 하십시오. 92
학원을 둘러싼 환경을 이해하십시오. 95
쉬운 수능은 실력 있는 학원에게 도약의 기회 104
국가영어인증시험(NEAT)을 미리 준비하십시오. 107
외고 입시 변화는 소규모 학원에게 좋은 기회 111
절대평가 방식 전환은 교과부의 선물 115
스마트폰으로 경쟁학원을 조사하십시오. 118
고객이 어디에 있는지 항상 분석하십시오. 121
2부. 강사와의 효과적인 커뮤니케이션
Plan - Do - SEE 129
Know How VS Know Where 130
스스로 평가하기 132
수업의 표준화 134
There is no accident. 136
학생에게 하는 말, 선생님에게도 138
퇴원은 누적된 불만이 표출된 것 139
학생들이 모르는 것은 당연한 것 141
과제물 관리 철저 143
우리의 학생은 '초딩' 146
소중한 것은 지금 우리에게 배우는 학생 147
학생을 배려하는 커뮤니케이션 149
학생들에게는 항상 즐거운 모습만 151
학생과 학부모의 자존심 존중하기 152
수업 시간에는 학생에게 100% 몰입 155
보충보다는 정규 시간에 집중하기 156
칭찬이 선수를 춤추게 하는 진리 159
약속을 잘 지키는 교사 161
학부모가 신뢰하는 교사 163
학부모와 상담 시 학생의 미래를 얘기하십시오. 164
학부모가 원하는 것은 즐겁게 공부하면서 성적이 오르는 것 166
Zero Base 원칙 167
학원의 test는 평가가 목적이 돼서는 안 됨 169
우리의 노력이 학부모에게 전달돼야 함 170
교사는 학생의 습관을 만드는 중요한 역할을 수행 172
학생의 퇴원은 선생님과 학원 책임 173
학원의 유일한 평가 기준은 성적 175
시험 성적은 학원에 대한 냉철한 평가 176
기초실력 향상 VS 시험 점수 향상 178
학부모에게 성적향상의 과정을 보여줘야 함 179
매일 보충하는 학생에게 더 많은 관심이 필요 181
매주 특집인 무한도전처럼 182
시험 결과는 반드시 수업에 반영돼야 함 184
학부모 의견은 우리가 나아갈 방향 185
교사 학습 리포트는 개별 학생의 특성을 포함해야 186
학생의 과제는 학생의 몫 188
새로 들어온 학생에게 더 많은 관심을 189
학생들이 다니는 다른 학원도 중요 190
見物生心 192
월요일에는 빠뜨리는 것들이 생기게 마련 193
새학년 새학기에 모든 것을 새롭게 194
학년이 바뀌면 학생들의 태도와 행동도 변화 196
여름방학을 맞이하는 자세 197
방학중 신규생과 추가 등록생에 대한 더욱 철저한 관심이 필요 199
예정된 결석생에 대한 철저한 관리 200
학생들이 방학 때 쉬는 이유 202
방학을 마무리하는 마음가짐 203
2학기를 준비하는 노력 205
10월은 결과물을 확인하는 시기 207
겨울방학을 맞이하는 준비 208
한 해를 정리하는 마음가짐 209
강사 상여금 지급시 동봉한 감사 메시지 211
3부. 학부모와 효과적인 커뮤니케이션
가정통신문의 새해 인사 215
학원 여름방학 안내 215
2학기 가정통신문 발송시 인사말 216
학부모 대상의 신입생 추천 이벤트 안내 216
영어 온라인 학습을 위한 컴퓨터실 활용 안내 217
영어 도서관 신설 안내 218
수학 미수강생에게 기말대비 수학문제집을 발송하며 보내는 메시지 219
영어 수강생 학부모에게 보내는 수학등록 안내문 220
퇴원생 학부모에게 방학기간 보내는 DM 메시지 221
신입생을 추천해준 학부모에게 보내는 감사 편지 222
테스트를 받았지만 등록하지 않았던 학부모에게 보내는 편지 223
월말 성적표 발송 가정통신문 인사말 224
월말고사를 치르지 못해 성적분석표 없이 리포트를 보낼 때 메시지 225
방학기간 사정으로 월말고
