경운대학교 전자책도서관

책소개

본서에는 항공사의 상품, 항공사 마케팅 및 전략적 제휴 그리고 항공서비스산업의 직업 기회 등이 정리되어 있습니다. 항공서비스산업에 꿈을 가지고 있는 학생들과 국제화시대를 살고 있는 젊은이들에게 작게나마 도움이 되었으면 합니다.
Airline service products, airline marketing and strategic allianceand career opportunities in airline industry are well illustrated in this book. It has been written with the hope of giving an advantage to youth in a global world and students who wish to build successful careers in airline service industry.

저자소개

저자 : 조인환
저자 : 조인환
미국항공사연합u.s airline alliance, 노스웨스트항공northwest airlines 등에서 마케팅이사marketing director로 근무하였다. 세종대학교 호텔관광경영학과 및 동 관광대학원 겸임교수를 역임하였으며, 현재는 백석예술대학교 항공서비스학부 교수 겸 백석대학교 관광아카데미 교수로 재직중이다. 관심분야는 항공사전략적제휴, 항공서비스마케팅 등이다. 브랜드 중소벤처기업부상 문화공헌발전부문 대상 국제PEN 대한민국 문화예술 명인대전 ‘시’ 부문 명인대상 국제문화예술 ‘시’ 부문 본상, 매월당문학 ‘시’ 부문 본상

제1장 항공서비스의 발달
제1절 세계 항공서비스의 발달
제2절 한국 항공서비스의 발달
제3절 저비용 항공사의 발달
제4절 세계 지역별 항공운송 동향
제5절 국제민간항공기구
제6절 항공수요 전망
제2장 항공서비스의 상품
제1절 항공서비스 상품
제2절 항공상품의 가격에 영향을 미치는 요소
제3장 항공서비스 특성 및 유형
제1절 항공서비스 특성
제2절 항공운송서비스의 유형
제4장 항공사 직원의 이해
제1절 항공 운항승무원
제2절 객실승무직의 이해
제3절 항공사 지상직원
제5장 항공기의 이해
제1절 항공기의 유형
제2절 항공기 기종별 특징
제3절 항공기의 기본적 이해
제4절 항공사고
제6장 공항의 이해
제1절 공항의 정의
제2절 공항시설
제3절 공항의 기본 이해
제4절 세계의 유명 공항
제7장 항공사 마케팅
제1절 항공사 마케팅
제2절 항공사 전략적 계획수립
제8장 항공사 전략적 제휴
제1절 전략적 제휴의 개념
제2절 항공사 전략적 제휴의 배경
제3절 항공사 전략적 제휴의 목적
제4절 항공사 전략적 제휴의 유형
제5절 항공사 전략적 제휴의 현황
부 록
항공용어해설
항공사 코드

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목차