책소개

이 책은 공감에 관한 내용을 다루고 있다. 어떻게 하면 타인의 생각과 감정을 잘 이해하고 헤아릴 수 있는지에 대해 설명하고 있다. 따라서 이 책을 읽고 있는 당신의 마음속을 공감해 보는 것도 의미 있는 일일 것이다. 틀림없이 당신의 마음속에는 다음과 같은 생각이 떠오르고 있을 것이다.
“이 책은 사서 읽을 만한 가치가 있을까? 공연히 아까운 돈만 낭비하거나, 읽고 나서 후회하게 되는 건 아닐까”
어떤가? 틀림없이 여러분중의 90%는 이와 비슷한 생각을 하고 있을 것이다. 나머지 10%는 무조건 이 책을 사기로 결심했거나, 아니면 어떤 말로 설득해도 무조건 읽지 않을 사람이다. 부디 당신이 10%에 해당되지 않기를 바란다. 그리고 혹시라도 당신의 고민을 해결하는데 도움이 될 만한 조언을 들려달라면 나는 이렇게 말하고 싶다.
“인생이란 한 일 때문이 아니라 하지 않은 일 때문에 후회하는 법이다”

저자소개

목차

머리말
제1장 인간관계는 공감의 미학
내 마음을 알아주는 사람이 있는가?
성공과 행복은 공감에 달려있다
사람은 누구를 위해 목숨을 바칠까?
헤아림 받은 적 있습니까?
공감은 가치있는 삶에 대한 신념이다
가까운 사이일수록 낮은 공감정확도의 비밀
<공감력 체크리스트>
제2장 경청은 공감의 필요충분조건
침묵은 가장 뛰어난 커뮤니케이션
침묵의 소리
경청의 4가지 단계
경청 능력 체크리스트
자신의 내면의 목소리를 경청하라
지속적인 눈맞춤을 통해 경청하라
올빼미와 토끼처럼 들어라
비언어 메시지에 주의하라
감정의 필터를 제거하고 경청하라
동전 10개로 경청과 공감을 훈련하라
제3장 신뢰를 형성하는 공감의 기술
“나와 당신”의 태도로 대화하라
공감하고 싶으면 먼저 공감을 결심하라
조하리의 창을 통해 타인의 마음을 바라보라
눈치를 키워야 공감력이 강화된다
눈치지수 체크리스트
먼저 상대방에게 주파수를 맞춰라
여섯 가지 정황에 대해 공감하라
긍정적 감정과 부정적 감정을 공감하라
다름을 받아들이면 공감력이 높아진다
고정관념을 버리면 공감력이 높아진다
랑그와 빠롤의 차이를 이해하라
자기공개를 통해 공감을 촉진하라
질문을 통해 공감을 촉진하라
열려라, 소통!
<공감 10계명>
제4장 마음이 따뜻해지는 공감의 기술
하루에 10분 이상 공감하라
미안해 고마워 사랑해
내 사랑에 부족함이 없는가 살펴보라
오죽하면 그렇게 했겠습니까?
내가 당신이었더라도 마찬가지였을 겁니다
어떤 대답을 듣고 싶어 하는 걸까?
무슨 생각을 하고 있을까?
어떤 기분일까?
얼마나 마음이 아프십니까?
새는 좌우의 날개로 난다