경운대학교 전자책도서관

책소개

“왜 나는 자꾸 말문이 막힐까?”

머뭇머뭇, 쭈뼛쭈뼛, 주저주저 하는 당신의 말문을 뻥! 뚫어드립니다.

싸~해진 분위기? 이제 말 한마디로 핫하게!

1등의 대화습관으로 바꾸는 당신의 말. 말. 말.

회사, 학교, 동호회에서……

말재주가 없어 대화를 이끌어 가지 못하거나, 막상 말을 하려고 하면 더듬거나, 상대방의 기분을 상하게 할까봐 주저하게 되는 당신을 위한 1등의 대화습관.

왠지 모르게 귀를 기울이게 되는 말을 하는 사람이 있다. 특별한 말을 하는 것도 아닌데 왜 그 사람의 말은 귀에 착착 달라붙는 걸까?

소통과 공감을 부르짖는 현대사회에서 말하기의 중요함은 이루 말할 수 없을 정도이다. 사회생활을 할 때 상대에게 나를 어필하기 위해서는 말을 잘해야 한다. 능숙하게 말하는 사람은 남보다 더 앞서간다고 볼 수 있다. 보다 명확하게 나의 의견을 전달하여 소통과 설득, 협상의 목적을 달성하기 위해서는 무엇보다 효율적인 대화법을 갖추어야 한다.

이 책에서는 이미 세 번이나 거절한 고객의 입에서 ‘예스’를 외치게 만드는 방법, 팽팽한 연봉 협상에서 유리한 결과를 이끌어내는 방법 등 긴장되는 대화의 순간에 바로 적용하여 사용할 수 있는 실용적이고 구체적인 조언을 담고 있다.

심리대화법 전문가인 오수향 교수는 미국 대통령 중에서도 명연설가로 꼽히는 버락 오바마, 말더듬이에 혀 짧은 소리를 냈었지만 꾸준한 훈련으로 콤플렉스를 극복한 윈스턴 처칠 등 세계적인 명사들을 사례로 들면서 잘못된 대화습관을 바꾸면 인생이 달라질 수 있음을 역설한다. 저자는 KBS 〈아침마당〉, SBS CNBC 〈김경란의 비즈인사이드〉, TV조선 〈알맹이〉, MBN 〈황금알〉, 아시아경제TV 〈생활경제〉, EBS 육아학교 〈오수향의 대화육아〉, 한국직업방송 〈취업이 보인다〉 등에 출연하여 대화법과 보이스 트레이닝에 대해 이야기한 바가 있다.

저자소개

지은이 오수향

대한민국 신지식인상을 수상한 국내 대표 심리대화법 전문가이자 국민대 평생교육원 주임교수.

GS홈쇼핑 신입 쇼핑호스트 전담 트레이너, 성우, 가수였으며, 현재 대학과 기업체 및 관공서 등에서 연간 200회가 넘는 강의를 하는 전문 강연가, 심리대화법과 육아소통 관련 칼럼니스트로 활동 중이다. 또한 문화예술 전문 MC로 ‘폴 포츠 초청 공연’을 비롯하여 수많은 음악회와 정부 주최 대규모 공식 행사를 진행했고, 한국방송통신대 프라임칼리지에서 강의하고 있다.

KBS 〈아침마당〉, SBS CNBC 〈김경란의 비즈인사이드〉, TV조선 〈알맹이〉, MBN 〈황금알〉, 아시아경제TV 〈생활경제〉, EBS 육아학교 〈오수향의 대화육아〉, 한국직업방송 〈취업이 보인다〉 등에 출연했으며, 2016 교육연수원 최우수명사에 선정되었고, 2015 HRD 코리아 명사상, 국회문화예술부문 표창장 등을 수상한 바 있다.

추천의 말

Prologue - 당신의 대화습관에도 앙코르가 쏟아지기를

Chapter 01 · 1등과 2등의 차이는 말에서 나온다

첫인상은 무엇으로 결정되는가

논리가 생명이다

나를 표현하는 스토리텔링

말하기가 두렵게 느껴지는 이유

끌리는 비언어로 무장하라

말이 바뀌면 인생이 달라진다

불가능을 가능으로 만들고 싶다면

Chapter 02 · 잘 들어주는 사람이 말도 잘한다

묻고, 칭찬하고, 반응하라

양보다 질이 먼저

듣기만 해도 졸린 말의 비밀

마음을 사로잡는 말은 따로 있다

20분에 한 번은 웃겨라

설득은 펀치로 시작해 터치로 끝난다

어디서든 통하는 설득의 기술

원하는 것을 얻어내는 협상의 노하우

토론의 기본은 경청

Chapter 03 · 상대를 내 편으로 만드는 한 마디

잘 잡은 키워드 하나가 열 마디보다 낫다

3천900원짜리 도시락이 잘 팔리는 이유

탄탄한 플롯에서 나오는 스토리텔링

본질에 충실해야 통한다

‘예스’를 부르는 반복의 힘

가려운 곳을 정확히 긁어주는 질문

득이 되는 대화를 싫어하는 사람은 없다

Chapter 04 · 콘텐츠의 깊이가 말의 깊이를 결정한다

누구나 출발점은 똑같다

무대에 오른 뮤지컬 배우처럼

궁금하게 만들면 성공한 것이다

누군가 내게 직업을 묻는다면

인문학 습관이 최고의 자산

어머니의 밥상 같은 한 마디

대화의 기본은 KISS

참기름 바른 듯 반짝이는 비유

웅변의 시대는 지나갔다

펄떡이는 열정을 보여주어라

Chapter 05 · 좋은 목소리는 타고 나는 것이 아니다

공명 목소리가 사람을 끌어당긴다

귀를 사로잡는 존재감 - 이병헌·이서진

청춘이라면 투명한 바다처럼 - 송중기·김수현

끼 넘치는 아나테이너 보이스 - 김성주·전현무

깨방정 입담의 개그 MC - 유재석·김구라

꾸미지 말고, 본능적으로 - 정윤정·이민웅

냉철하고 이성적인 말의 힘 - 손석희·김주하

부드럽게 어루만지는 소리 - 이금희·성시경

책소개

저자소개

목차