스마트하게 경영하고 두려움 없이 실행하라
- 저자
- 이재형
- 출판사
- 아비요
- 출판일
- 2014-04-30
- 등록일
- 2014-04-30
- 파일포맷
- EPUB
- 파일크기
- 0
- 공급사
- 북큐브
- 지원기기
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책소개
그 헬스클럽은 어떻게 3개월에 두 배의 성과를 냈을까?
스마트하게 경영하고
두려움 없이 실행하라
강력한 변화 의지와 전략, 망설임 없는 실행력으로
회사와 직원이 동반 성장한 헬스클럽 이야기
그 헬스클럽은 어떻게 3개월에 두 배의 성과를 냈을까?
시장경기에 좌우되지 않으면서 성장하는 기업의 조건은 무엇일까? 변화와 성장은 스스로의 강한 동기와 액션이 동반될 때 이뤄진다는 것은 두말할 나위가 없다. 기업들이 장기 불황과 내외부적인 악조건들로 인해 이렇다 할 성과를 거두지 못하는 요즘, 직원들과 함께 학습을 하고 놀라운 실행력으로 과제를 수행함으로써 3개월 만에 두 배의 성과를 거둔 회사가 있다.
분당에 있는 한 헬스클럽인 이곳은 직원 수를 두 배로 늘리고도 전년·전월 대비 두 배 이상 실적이 향상되었고, PT(Personal Training, 개인지도) 매출이 증가했으며, 젊은 고객층이 유입되며 활기를 되찾았다. 만기 회원 재등록율은 20퍼센트에서 38퍼센트로 향상되었고, 프로세스는 고객 관점으로 전면 개선되었다. 무엇보다 직원들의 성과 몰입도가 향상되어 직원들 스스로 매출을 창출하기 위한 노력을 기울이고 있다. 이 모든 것이 3개월 만에 이뤄졌고, 이들의 성장은 지금도 진행 중에 있다. 경영학이라고는 전혀 몰랐던 이들은 어떻게 3개월 만에 두 배의 성과와 성장을 이룰 수 있었을까? 또 일시적인 성과가 아니라 지속가능한 성과를 창출하기 위해서는 어떻게 해야 할까?
회사와 직원의 공동 성장 프로젝트, 드림메이트 12주의 변화 여행
MBA 학위를 가진 대기업 경영관리 실무자이자 국제공인 전문코치인 제임스가 어느 날 운동을 하기 위해 집 앞에 있는 피트니스 센터 드림메이트를 찾아가면서 이야기는 시작된다. 드림메이트의 고주원 대표와 이야기를 나누던 제임스는 피트니스 센터의 비전과 꿈을 찾고 그것을 이루기 위한 직원 교육을 의뢰받게 되고, 그들은 그로부터 12주에 걸쳐 의미 있는 변화 여행을 함께하게 된다.
실제로 2013년 봄, 분당의 한 피트니스 센터에서 3개월간 진행된 퍼포먼스를 스토리텔링 형식으로 집필한 이 책은 ‘직원 육성과 내부화합을 통해 성장 정체에서 탈피하고 2호점, 3호점을 설립한다’는 헬스클럽의 비전이 어떻게 실현되어 가는지를 디테일하게 보여준다. 실용 경영학과 실용 심리학을 토대로 진행된 학습과 드림메이트 군단의 즉각적인 실행력의 힘을 소설 형식의 글 속에 생생하게 녹여내며 독자들에게 재미와 학습의 효과를 동시에 제공한다.
직원들이 움직이자 모든 것이 변화하기 시작했다
제임스가 처음 교육을 의뢰받았을 때 헬스클럽의 경영 상황은 최악이었다. 근방에서 가장 규모가 큰 헬스클럽이지만 대표는 경영이 미숙했고, 대표와 마음이 맞지 않는 대부분의 직원들이 퇴사한 상황이었다. 또 기존 고객과의 관계도, 성과도 최악이었다. 설상가상으로 경기불황이 지속되고 있었다.
이에 제임스는 난생 처음 경영학을 접하는 체육학 전공자들이 거부감 없이 이해하고 따라올 수 있도록 최대한 쉽게 경영 이론을 전달하고, 코칭 기법을 통해 그들 스스로 해답을 찾아가도록 돕는다.
제임스는 경영의 주요 구성 요소인 3P, 즉 사람(People), 프로세스[Process(or System)], 상품[Product(or Service)]을 전방위적으로 변화시킴으로써 본질적 변화와 성장을 돕고자 노력한다. 무엇보다 학습과 실행의 힘을 믿는 그에게 드림메이트 군단은 놀라울 정도의 실행력으로 호응하며 드림메이트와 그들 스스로의 변화를 이끈다.
그 결과 그들이 얻은 것은 재무적 성과만이 아니다. 전략, 미션·비전·핵심가치, 마케팅, 재무회계, 코칭 스킬, 리더십 등의 다양한 학습과 토론, 과제 수행, 성찰을 통해 대표와 직원들은 Right People로 변화되었으며, 교류분석, 성격심리 교육 및 진단 등 서로에 대한 이해와 인정을 통해 최고의 팀워크와 시너지를 발휘하게 되었다. 무엇보다 눈높이를 맞추고 함께 성장하고자 하는 리더의 마인드는 직원들이 스스로 움직이게 하는 중요한 동력이 되었다.
의미 있고 강력한 질문을 통해 스스로 해답을 찾도록 지원
이 책은 사단법인 한국코치협회에서 최초로 추천도서로 선정한 책으로, 최근 주목받고 있는 컨버전스 코칭으로 성과를 거둔 대표적 사례로 꼽을 만하다. 컨버전스 코칭은 코칭과 컨설팅, 티칭, 카운슬링 등을 결합한 기법이다. 제임스는 드림메이트 군단에게 의미 있고 강력한 질문을 던짐으로써 그들 스스로 해답을 찾도록 지원하는 역할로서의 코칭을 활용하는 한편, 전문지식과 경험을 토대로 교육과 컨설팅을 병행하는 방식으로 학습을 한다. 그리고 모든 학습을 성찰로 마무리함으로써 경험이 성장으로 연결되게끔 한다.
KTF 기획조정실, 변화관리실 등을 거쳐 현재 KT 전략기획실에 재직하고 있는 저자의 실무 경험과 경영 전반에 걸친 해박한 지식이 녹아 있는 이 책에서 저자는 경영의 기본기에 대해 강조한다. “저와 학습하는 내용들은 이미 경영학 서적에 다 나와 있는 거예요. 새로운 것은 없습니다. 중요한 건, 새로운 것에 기웃거리기보다 기존 이론의 강력한 응용과 실행만으로도 충분히 성공할 수 있다는 겁니다. 저는 여러분이 한 회사의 대표와 직원으로서 경영의 요소들을 이해하고 응용하며 실행할 의무가 있다고 생각해요. 여러분 자신과 드림메이트를 진정 사랑한다면 말이죠.”(제임스, 본문 35쪽) 골프나 테니스 등 운동에서 기본기가 중요하듯 경영에서도 기본기가 탄탄해야 본질적 성장으로 연결된다. 그리고 거기에 실행력이 더해질 때 성장 엔진이 가동되는 것이다.
실행력이 근본적으로 경쟁력의 차이를 만들고, 가치창출에 기여하며, 개인과 기업의 성패를 좌우한다고 강하게 믿고 있는 저자와 강한 흡수력으로 학습을 경험으로, 경험을 성찰로 이어간 드림메이트 군단이 함께 만들어간 성과는 결코 우연이 아니다.
본질적 성장을 가능케 하는 경영의 기본기 다지기
기업과 개인의 꿈, 비전, 변화, 본질적 성장, 가치창출 등에 대한 내용을 담고 있는 이 책은 경영전략과 경영 전반에 대한 교육 자료들을 풍부하게 활용함으로써 이론과 실제를 자연스럽게 연결시키고 있다. 경영전략, 비전 수립, 마케팅, 재무, 리더십, 팀워크 등 조직에서 필요로 하는 모든 전략과 실무 스킬들을 다루며, 그것들이 현장에서 어떻게 접목되는지 생생하게 보여준다.
성장 정체기에 고민 많은 기업들은 회사와 직원들의 본질적 성장과 더불어 의미 있는 성과까지 얻고 있는 드림메이트 사례에서 문제의 해법을 찾을 수 있을 것이다. 특히 중소기업(소상공인)이나 대기업에 소속된 팀 단위의 조직 등 디테일을 필요로 하는 회사와 개인들에게 재미와 실용성을 동시에 충족시켜주는 책임에 틀림없다.
