책소개
이 책은 실생활에 활용 가능한 유비쿼터스 서비스들을 사회학, 경제학, 마케팅, 인간행동 등의 관점에서 다룬다. 인프라가 구축된 환경에서 수집되는 실시간 상황 정보를 스스로 감지하여 인프라에 연결되어있는 다양한 사용자나 기기들에게 최적화된 지식을 전달하거나 관련 서비스를 수행하는 유비쿼터스 지능공간을 새로운 미래 패러다임의 핵심으로서 제안한다.
유비쿼터스 지능공간으로서의 유비쿼터스 사회와 인간중심의 U-서비스 모델을 다루고, 유비쿼터스 공간에서의 서비스 선정과 평가모형, B2B, G2C, B2C와 같은 다양한 비즈니스 모델들을 풍부한 사례들과 함께 구체적으로 설명하였다.
목차
1장. 유비쿼터스 사회
01 미래사회의 기대와 유비쿼터스를 바라보는 시각 / 12
1) 미래사회의 기대 / 13
2) 희망하는 미래사회의 실현을 위한 첨단 기술들 / 15
3) 유비쿼터스 사회 기대와 미래상 / 20
02 유비쿼터스 개념과 패러다임의 변화 / 30
1) 유비쿼터스 개념과 그 다양성 / 30
2) 유비쿼터스 패러다임 /41
03 유비쿼터스 사회 / 54
1) 유비쿼터스 사회 개념 / 54
2) 유비쿼터스 사회 모습 / 60
3) 유비쿼터스 사회 도입에 따른 역기능과 극복 방안 / 77
2장. 유비쿼터스 비즈니스 모델 : U-Commerce를 중심으로
01 유비쿼터스 비즈니스 모델 설계의 주요 고려 사항 / 88
1) 연결완전성과 프라이버시 / 88 2) U-Commerce에서의 비즈니스 모델의 역할 / 92
3) U-Commerce에서의 프라이버시 보호 방안 / 97
02 유비쿼터스 환경에서의 비교 쇼핑 비즈니스 모델 / 103
1) Evolution of Comparison Shopping / 103
2) Comparison shopping in always on-line Environment / 105
3) Pervasive Comparison shopping in always on-line with
RFID Technology / 106
4) 관련 연구 / 110
5) U-Comparison 모델의 확장 / 111
03 유비쿼터스 환경에서의 구전 마케팅 비즈니스 모델 / 113
1) 구전 마케팅 / 114
2) 유비쿼터스 구전 마케팅 / 117
3) 비즈니스 모델 / 119
04 유비쿼터스 환경에서의 지불 비즈니스 모델 / 123
1) U-Payment 환경의 특징 / 126
2) U-SDT Protocol / 129
3) 관련 연구 / 134
04 계층 2-2 : 유비퀴티의 수준-3 키워드 접근법 / 189
1) 평가 기준 항목에 대한 설명 / 189
2) 평가 방법 / 191
05 계층 3 : 서비스 품질의 평가 / 193
1) 기존 UC 컴퓨팅 평가 / 194
2) 새로운 SERVQUAL 제안 : ubi-SERVQUAL / 200
06 결론적 제언 / 203
3장. 유비쿼터스 컴퓨팅 서비스 기술적 수준 분석
01 배경 / 144
02 3 키워드의 수준 식별 명세서 / 146
1) 3 키워드 항목별 정의 및 설명 / 146
2) 3 키워드의 수분별 정의 / 154
3) 3 키워드 수준 식별 방법론 / 157
4) 3 키워드 수준 식별 명세서 / 158
03 3 키워드 수준 식별 명세서 적용 예:U-City 백화점 / 161
4장. UC 서비스 평가 모형/지수
01 개발 과정 및 방법 / 168
02 계층 1 :Capability 기반 유비쿼터스 컴퓨팅 서비스 평가 / 174
03 계층 2-1 :유비쿼터스의 수준 / 179
1) 평가 기준의 선택 / 179
2) 설명을 위한 예시 / 185
5장. 사업화 가능 UC 서비스 평거
01 사업화 가능 UC 서비스 선정 방법론 :
비스니스 타당성 분석 및 기술 타당성 분석 / 218
1) 평가 기준 / 218
2) 기술적 현실 가능성 / 219
3) 사업적 현실 가능성 / 235
4) UC 서비스 평가 프레임워크 개발 / 239
02 분석대상 UC 서비스 시나리오 정의 / 241
1) 표준산업분류체계와 UC 서비스 / 241
2) UC 서비스 시나리오 분류 및 정의 / 244
3) 개별 서비스 시나리오 비즈니스 타당성 및 기술적 타당성 분석 / 247
6장. 인간중심의 서비tm(Human-centered Service)
선정방법론과 선정 예
01 인간중심의 u-서비스의 필요성
1) 왜 인간중심인가? / 266
2) 인간중심의 u-서비스의 중요성 / 269
02 TELU방법을 사용한 서비스 영역의 설정 / 274
1) 인간중심의 서비스 영역 선정 / 274
2) TELU의 개념 / 275
3) 영역선정의 프로세스 / 276
4) 인간의 욕구에 따른 Event의 추출 및 대표 Event 선정 / 277
5) 선정된 서비스 영역과 향후 단계 / 282
03 Role Play에 의한 서비스 선정의 사례 / 284
1) u-서비스와 사용자 조사 / 284
2) u-서비스 시대의 사용자 조사 방법 / 286
3) Role Play의 정의 / 289
4) Role Play의 진행방법 / 290
5) Role Play의 사례 / 292
04 서비스와 기기의 요구사항(Requirement) 도출 / 297
1) 서비스 개념도의 작성 / 297
2) 요구사항의 작성 / 298
05 요약 및 결론 / 303
7장 · 유비쿼터스 공간 서비스 선정방법론과 사례
01 기존서비스 선정 방법론 / 308
1) 서비스 개발을 위한 요구 분석 방법론 / 308
2) 마케팅을 위한 요구 분석 방법론 / 309
3) U-City 요구 분석 방법론 선정과정 / 310
02 유비쿼터스 공간 서비스 선정 방법론 / 312
1) U-City 구축 철학과 요건 / 312
2) 살고 싶은 도시 요건 / 324
3) 유비쿼터스 공간 서비스 주요성공요인 / 325
4) 현재의 유비쿼터스 공간 서비스 / 335
5) 새로운 유비쿼터스 공간 서비스 / 338
8장 · 킬러 어플리케이션 선정방법론과 선정 예
01 인간중심의 u-서비스의 필요성 / 348
02 u 비즈니스 서비스 개발 방법론 / 350
03 B2B 서비스(u 전시장 폐기물) / 355
04 G2C 서비스(u 노인현장체험) / 372
05 B2C 서비스(u 화장품) / 396
9장 · UC 서비스 Value System
01 UC서비스와 Value System / 418
1) u-백화점 서비스 / 418
2) u-약국(헬스케어)서비스 / 422
3) u-전시회 서비스 / 426
4) u-택시 서비스 / 430
5) u-공항 서비스 / 434
6) u-호텔서비스 / 438
02 경제적 파급효과분석 / 443
1) 경제적 측면에서의 UC서비스의 파급효과에 따른
사업화가능성 평가 프레임워크 / 443
2) 유비쿼터스 서비스 도입의 경제적 효과 평가방법론 /444
3) 유비쿼터스 서비스 도입의 경제적 효과 평가결과 / 447
03 기술적 수준분석(3 Keywords) / 468
1) 3Keyword의 수준 식별 명세서 및 측정도구 / 468
2) Keyword의 수준 식별 명세서 / 470
04 사용자 수용성 분석 / 494
1) 사용자 접근성 / 494
05 UC 서비스 Value System 분석 결과 / 497
