콜센터 운영과 관리에 대한 현실적인 관심사를 고루 다루고자 한다. 콜센터 조직의 성과를 좌우하는 상담 현장의 관리자인 슈퍼바이저를 ‘콜센터의 꽃’으로 비유하여 그 역할의 중요성과 슈퍼바이저 양성의 필요성을 강조한다. 또한 콜센터의 축...
- 저자
- 전학성 저
- 출판사
- u-paper(유페이퍼)
- 출판일
- 2013-03-14
다른 분야에서 일하다 우연히 나만의 사업과 안정적인 수입을 얻기 위해 음식점을 창업하는 경우 객관적인 냉정한 평가가 아닌 음식 장사에 대해 조금은 알고 있다는 등의 자기 중심적인 막연한 생각으로 사업 시작하는 초보 사장들에게 음식점 ...
- 저자
- 안요한 저
- 출판사
- 미래와경영
- 출판일
- 2014-07-03
우리가 매일 접하는 신문 기사 가운데 정치, 사회, 문화, 생활, 스포츠 관련 기사는 팩트(fact)만 있으면 내용이 구성 됩니다. 그러나 경제？금융 관련 기사는 팩트 외에 팩트를 뒷받침하는 관련 이론이 있어야 합니다. 다시 말해 ...
- 저자
- 하세용
- 출판사
- 이채움
- 출판일
- 2013-07-01
[비즈니스와경제] 명견만리: 대전환, 청년, 기후, 신뢰 편
KBS〈명견만리〉제작진
인플루엔셜 2021-05-03 교보문고
김난도, 성태윤, 송길영, 최재천, 장강명 강력 추천 90만 독자가 열광한 대한민국 대표 지식교양 시리즈 《명견만리...
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[비즈니스와경제] 프리워커스 - 일하는 방식에 질문을 던지는 사람들
모빌스 그룹 (지은이)
알에이치코리아(RHK) 2021-04-28 알라딘
지금처럼 일해도 괜찮을지, 일의 다음을 고민하고, 나답게 일하고 싶다고 마음먹은 사람들에게 ‘지금 어떻게 일하고 있나...
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미리보기
[비즈니스와경제] 최강의 조직
벤 호로위츠 저/김정혜 역
한국경제신문사(한경비피) 2021-04-26 예스이십사
“기업과 조직을 변화시키는 힘은 무엇인가?”『하드씽』 저자 벤 호로위츠의 두 번째 질문세계적 베스트셀러 『하드씽』의 ...
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[비즈니스와경제] 모든 것이 달라지는 순간
리타 맥그래스
청림출판 2021-04-21 교보문고
“아마존, 넷플릭스, 마이크로소프트… 비즈니스 대전환의 시대를 살아남는 기업의 유일한 해법은 변곡점에 있다!” 최...
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[비즈니스와경제] 배민트렌드 2021
우아한형제들
우아한형제들 2021-04-01 교보문고
고객과 사장님, 그리고 배민의 2021년 모습을 그려봅니다. 이 트렌드가 사장님의 가게 운영에 도움이 되어 더 많은...
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[비즈니스와경제] 인플레이션 이야기
신환종
포레스트북스 2021-03-30 교보문고
“가난한 사람은 통장에 돈이 없는 걸 불안해하고 부자들은 통장에 돈이 있는 걸 불안해한다” 인플레이션과 금리를 통...
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[비즈니스와경제] 싱크 어게인
애덤 그랜트
한국경제신문 2021-03-30 교보문고
세계적인 베스트셀러 《오리지널스》 애덤 그랜트의 5년 만의 신작 “다시 생각하기가 지금보다 더 필요한 때는 없었다!...
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[비즈니스와경제] 팀장 리더십 수업
김정현
센시오 2021-03-15 교보문고
혼자만 일 잘하는 팀장이 가장 쓸모없다 혼자만 일 잘하는 팀장이 회사에 가장 손해를 끼친다고 주장하는 책이 출간됐다...
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[비즈니스와경제] 지브리의 천재들
스즈키 도시오
포레스트북스 2021-03-15 교보문고
「센과 치히로의 행방불명」, 「하울의 움직이는 성」, 「이웃집 토토로」… 매혹적인 캐릭터와 독보적인 색감으로 1억...
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