SK텔레콤 상담사로 입사해 고객센터 중간관리자, 센터장, 지원 업무까지 13년간 고객센터 전문 실무 경력을 쌓아온 고객센터 전문가가 내놓은 고객센터 업무 길잡이로서, 상담사 직업에 대한 청사진을 제시하고 고객센터에서 발생할 수 있는 ...
- 저자
- 윤서영 저
- 출판사
- 모아북스
- 출판일
- 2013-04-03
헬스케어 빅데이터로의 초대-4차 산업혁명 기술의 융합 결정판인 헬스케어 빅데이터의 모든 것!최근 헬스케어 빅데이터가 4차 산업혁명을 이끌 핵심 주역으로 주목받고 있다. 헬스케어 빅데이터는 헬스케어라는 지식의 도메인을 다양한 빅데이터 ...
- 저자
- 한현욱 저
- 출판사
- 클라우드나인
- 출판일
- 2018-07-24
2021년 1월, 한국에서 첫 서비스를 시작한 클럽하우스는 기존 소셜 미디어와 차별화된 소통 방식으로 대중의 관심을 이끌었다. ‘실시간 음성 소통’은 텍스트 위주의 페이스북이나 이미지 위주의 인스타그램이 시도하지 못한 방식으로, 이는...
- 저자
- 김경헌, 김정원, 신영선, 신호상, 이종범
- 출판사
- 메디치미디어
- 출판일
- 2021-06-25
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[비즈니스와경제] 똑똑한 고객서비스
데브라 스티븐스 저/박선령 역
시그마북스 2014-08-14 예스이십사
돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략!!소비자와 판매자가 원하는 것의 교집합을 찾아라!! 15년 동안 각종 업...
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[비즈니스와경제] 당신의 미래를 바꾸는 힘 소셜 브랜딩
김대중 저
하나의책 2014-08-14 예스이십사
소셜 미디어 활용 전문가 김대중 대표가 소개하는 소셜 미디어로 나만의 브랜드를 만들어야 하는 이유와 노하우.어떻게 소...
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[비즈니스와경제] 네트워크마케팅 시스템을 알면 성공한다
석세스기획연구회 저
모아북스 2014-08-07 예스이십사
네트워크비즈니스는 시스템만 따라 하면 얼마든지 정상에 도달할 수 있는 과학적이고 합리적인 사업이다. 네트워크마케팅 시...
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[비즈니스와경제] 블로그 투잡 됩니다
박세인
도서출판 타래 2014-07-31 북큐브
나를 광고하는 갑질(?) 블로그 마케팅하자! 나만의 소셜 브랜드로 이름값 하는 블로그를 만들어서 효과적인 마케팅...
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[비즈니스와경제] 글에서 감정을 읽다! 감성 분석의 이해
ITWorld편집부 엮음
한국IDG 2014-07-21 알라딘
글에서 감정을 읽다! 감성 분석의 이해 - ITWorld 편집부 엮음
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[비즈니스와경제] 라이프스타일을 팔다
마스다 무네아키 저/백인수 역
베가북스 2014-07-11 예스이십사
일본 시장의 변화와 소비자의 추세를 간파하고 그 가운데 변하지 않는 고객가치를 찾아 TSUTAYA를 일본 최대 규모...
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[비즈니스와경제] 병원을 살리는 마케팅 병원을 죽이는 마케팅
홍성진
소란 2014-07-08 북큐브
병원 마케팅 성공의 실전 노하우 大공개 마케팅의 원론적인 이야기만 늘어놓은 책들은 이미 수두룩하다! 우리가 원...
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[비즈니스와경제] 매출 100배 카카오 마케팅
이광성 외
생각비행 2014-06-24 북큐브
〈강추!!〉“매출 100배를 올리고 싶으면 카카오 마케팅으로 소비자와 꾸준히 소통하라!” 소비자와 소통하...
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[비즈니스와경제] 세일즈를 말하다 금융편
이재철, 양봉호, 최영
(주)황금부엉이 2014-06-20 북큐브
15년간 금융업계에서 세일즈맨 교육 프로그램을 개발하고 훈련시킨 저자와 대기업부터 중소기업은 물론 제약, 자동차, 보...
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